Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurstypes de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssablestelles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas êtreretournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ousanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Poureffectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (lecas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui aété ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou quiprésente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues àune erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements(le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vousenverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vousinformerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet devotre demande de remboursement.Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et uncrédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthodeoriginale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursementsen retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourraity avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter.
Articlessoldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges(le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dansce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mailà jonathan.dewaele@ifocus-agence.com et envoyez-nous votre article à : 49 Chemin Bouvillon, Lignes Paradis, Saint Pierre, 97410, Réunion.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’ilvous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeurégale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’articleretourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si ledonateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura quevous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 49 CheminBouvillon, Lignes Paradis, Saint Pierre, 97410, Réunion.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votrearticle. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez unremboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votreproduit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisagerd’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou desouscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nousrecevrons l’article que vous nous retournez.
